AT&T Batalkan Tagihan FirstNet $6.196, Kesalahan Serupa Terulang.
AT&T telah membatalkan tagihan sebesar $6.196 yang secara keliru dikenakan kepada seorang pengguna layanan FirstNet-nya. Insiden penagihan data $2 per megabyte yang salah ini terungkap pada Maret 2026, dan tagihan tersebut ditarik kembali setelah intervensi dari media. Kejadian ini sangat mirip dengan kasus penagihan keliru yang menimpa pengguna FirstNet berbeda pada tahun 2024.
FirstNet adalah jaringan broadband seluler khusus yang didukung pemerintah federal AS, dirancang untuk memastikan komunikasi prioritas bagi petugas tanggap darurat dan personel keselamatan publik. Layanan ini umumnya menawarkan paket data tak terbatas sebagai standar, sehingga penagihan $2 per megabyte—tarif yang biasanya terkait dengan roaming internasional ekstrem atau penggunaan di luar paket yang sangat terbatas—sangat tidak wajar. Pengulangan kesalahan penagihan yang hampir identik mengindikasikan adanya potensi masalah sistemik dalam sistem billing AT&T, bukan sekadar insiden terisolasi.
Insiden seperti ini tidak hanya membebani finansial pengguna secara individu, tetapi juga mengikis kepercayaan pada penyedia layanan vital. Bagi petugas tanggap darurat, masalah billing dapat mengalihkan perhatian dari tugas-tugas krusial dan menimbulkan keraguan tentang keandalan infrastruktur komunikasi mereka. Di tingkat industri, kejadian berulang ini menuntut audit internal yang lebih ketat dari AT&T serta pengawasan regulasi yang intensif untuk menjamin akurasi dan transparansi penagihan, terutama untuk layanan yang mendukung keamanan publik.
